Política de privacidade

1. Dados coletados

Tratamos dados fornecidos no checkout, área do cliente e canais de suporte: nome, e-mail, telefone, nome do restaurante, documento (quando informado) e registros de pagamento/assinatura necessários à cobrança. Ao abrir um atendimento autenticado, também tratamos o assunto e as mensagens que você decidir enviar à equipe. Não inclua senhas, códigos ou dados pessoais de clientes finais nesses canais.

2. Onde os dados ficam: SQLite local vs nuvem

Banco local (SQLite) no PDV: pedidos, mesas, comandas, catálogo, equipe, caixa e dados de delivery lançados pela equipe (nome, contato e endereço do consumidor final) permanecem no computador Windows do restaurante, na rede local. O BibiFood não opera esse banco como serviço de nuvem do estabelecimento; o assinante é o controlador desses dados e responsável por backup, acesso físico e bases legais perante os titulares.

Serviços em nuvem: conta do assinante, autenticação do portal, status de assinatura/licença, tickets de suporte e cobrança da mensalidade (Asaas) são processados em infraestrutura hospedada e no provedor de pagamento. Esses serviços não substituem o armazenamento local da operação do salão.

3. Finalidade

Os dados da conta comercial servem para contratar e prestar o BibiFood, emitir licença, suporte, cobrança recorrente e comunicações sobre a conta. Não usamos dados para publicidade de terceiros. O assistente público organiza o texto no seu navegador; ele só é compartilhado quando você escolhe enviar por um canal ou abrir um atendimento na conta.

4. Pagamentos

Cobranças da assinatura são processadas pelo provedor Asaas. O site comercial não armazena número completo de cartão. Dados de PIX e status de pagamento são tratados para liberar a licença. O registro de pagamentos no caixa do PDV é local e distinto da cobrança da assinatura.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores essenciais (pagamento, hospedagem, e-mail transacional) sob obrigação de confidencialidade e na medida necessária ao serviço. Dados de consumidores finais no SQLite local não são enviados automaticamente aos nossos servidores pela operação do salão.

6. Retenção e direitos

Mantemos dados da conta comercial enquanto a assinatura existir e pelo prazo legal aplicável. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão quando cabível pela LGPD, pelo e-mail abaixo. Pedidos sobre dados de consumidores finais no PDV devem ser tratados pelo restaurante assinante, que controla o banco local.

7. Contato

Privacidade e titular de dados da conta comercial: [email protected]. Consulte também os termos de uso.